Real Decreto 951/2005, marco general para la mejora de la calidad en la AGE
Artículo 19. Efectos
Ha caído en 1 examen oficial del INAP
- C1 · libre · convocatoria 2024 · extraordinario
Oposiciones de la Administración del Estado.
En pocas palabras
Las quejas del real decreto no tienen en ningún caso la calificación de recurso administrativo y su presentación no interrumpe los plazos de la normativa vigente. Tampoco condicionan el ejercicio de las demás acciones o derechos que puedan ejercer los interesados en el procedimiento según su normativa reguladora.
Explicación sencilla
Delimita qué es y qué no es una queja: no es un recurso. Por eso no interrumpe plazos ni impide al interesado usar las acciones y derechos que le reconozca la normativa reguladora de cada procedimiento.
Regla mnemotécnica
Queja ≠ recurso: ni es recurso, ni interrumpe plazos, ni condiciona otras acciones.
Trampa típica de examen
Creer que presentar una queja interrumpe los plazos para recurrir: el artículo dice que su presentación no interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.
Texto del artículo 19 del Real Decreto 951/2005 (RDCAL)
Las quejas formuladas conforme a lo previsto en este real decreto no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer aquellos que en se consideren interesados en el procedimiento.
Así lo preguntaron en el examen
INAP · C1 · libre · convocatoria 2024 · extraordinario
Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las quejas formuladas conforme al mismo:
- a)No tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.
- b)Podrán tener la calificación de recurso administrativo.
- c)Tendrán la calificación de recurso administrativo.
- d)Podrán tener la calificación de recurso administrativo y su presentación no interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.
Ver la respuesta
Correcta: a) No tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.
El artículo 19 del Real Decreto 951/2005, dentro del programa de quejas y sugerencias, dispone que las quejas formuladas conforme a él no tienen en ningún caso la calificación de recurso administrativo y que su presentación no interrumpe los plazos establecidos en la normativa vigente. Tampoco condicionan el ejercicio de las demás acciones o derechos del interesado. Por eso no pueden tener, ni siquiera en algún caso, la condición de recurso.
En qué tema del programa entra
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- Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía · Tema 19La calidad. Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.
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- Administrativo del Estado · Tema 12Atención al público. Atención de personas con discapacidad. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.
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2 preguntas de test sobre este artículo
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