Real Decreto 951/2005, marco general para la mejora de la calidad en la AGE
Artículo 6. Garantías de fiabilidad y seguridad
En pocas palabras
Los trabajos de investigación (encuestas, sondeos, entrevistas, grupos de discusión u otros) se diseñarán con modelos de referencia que respeten las características de cada órgano u organismo, recojan las dimensiones relevantes para el usuario y permitan consolidar y comparar resultados en toda la Administración General del Estado. Deben garantizar la confidencialidad de quienes colaboren y se desarrollan en el marco metodológico general que establezca el Ministerio de Administraciones Públicas de acuerdo con el Centro de Investigaciones Sociológicas.
Explicación sencilla
Asegura que las encuestas de calidad sean fiables y comparables: modelos de referencia comunes, confidencialidad para quien participa y un marco metodológico general fijado por el Ministerio de Administraciones Públicas de acuerdo con el Centro de Investigaciones Sociológicas.
Regla mnemotécnica
El Ministerio establece el marco; el CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas) da su acuerdo. Primero quien establece, luego con quien se acuerda.
Trampa típica de examen
Invertir los papeles y decir que el marco metodológico lo establece el Centro de Investigaciones Sociológicas de acuerdo con el Ministerio: lo establece el Ministerio de Administraciones Públicas de acuerdo con el Centro.
Texto del artículo 6 del Real Decreto 951/2005 (RDCAL)
1. Para el diseño de los trabajos de investigación, ya sean encuestas, sondeos, entrevistas, grupos de discusión o cualesquiera otros, se emplearán modelos de referencia que respeten las características y necesidades de cada órgano u organismo y prevean todas las dimensiones o atributos relevantes desde el punto de vista del usuario y que permitan la posterior consolidación y comparación de resultados a escala del conjunto de la Administración General del Estado. 2. Los trabajos de investigación deberán contar con las garantías de confidencialidad para las personas que colaboren en ellos y se desarrollarán dentro del marco metodológico general que establezca el Ministerio de Administraciones Públicas de acuerdo con el Centro de Investigaciones Sociológicas.
En qué tema del programa entra
- Administrativo de la Junta de Andalucía · Tema 36La calidad. Concepto de Calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.
- Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía · Tema 19La calidad. Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.
- Administradores Generales de la Junta de Andalucía · Tema 32Las administraciones públicas en su entorno, las políticas públicas y su evaluación. La ciudadanía en el centro de la actividad pública y el interés general. La calidad y la atención a la ciudadanía. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Las Cartas de Servicios. La transversalidad y la transparencia. Tendencias actuales. Iniciativas en Andalucía.
- Gestión de la Administración Civil del Estado · Tema 18Políticas de modernización de la Administración General del Estado. La Administración electrónica. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. La Agenda Digital para España. La calidad de los servicios públicos y de atención al ciudadano. Mejora Regulatoria y Análisis de Impacto Normativo.
1 pregunta de test sobre este artículo
Con tu plan, Opositasuite te dice qué artículos estudiar cada día y te los pregunta hasta que los dominas.