Real Decreto 208/1996, servicios de información administrativa y atención al ciudadano

Artículo 6. Centro de Información Administrativa

En pocas palabras

El Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas está adscrito a la Secretaría de Estado para la Administración Pública, a través de la Inspección General de Servicios, con nivel de Subdirección General. Además de las funciones de las unidades departamentales, mantiene y distribuye las bases de datos de la AGE, sostiene un sistema de información eminentemente telefónico, coopera con las oficinas de otros Departamentos y organiza cursos de capacitación en colaboración con el INAP.

Explicación sencilla

Sitúa al Centro de Información Administrativa en la organización (adscripción y nivel orgánico) y le atribuye funciones propias de alcance general en toda la AGE, más allá de las de cualquier unidad departamental: bases de datos comunes, información telefónica centralizada, coordinación y formación.

Regla mnemotécnica

El CIA forma con el INAP: Centro de Información Administrativa + Instituto Nacional de Administración Pública = cursos de capacitación.

Trampa típica de examen

Pensar que el sistema de información del Centro es eminentemente presencial: el artículo lo describe como eminentemente telefónico.

Texto del artículo 6 del Real Decreto 208/1996 (RDIAC)

1. El Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas se halla adscrito a la Secretaría de Estado para la Administración Pública, a través de la Inspección General de Servicios de la Administración Pública, con nivel orgánico de Subdirección General, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 del Real Decreto 221/1987, de 20 de febrero, por el que se determina la estructura orgánica básica del Ministerio. 2. Desarrollará las funciones propias de las unidades departamentales de información administrativa, y además específicamente las siguientes: a) Mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado, con la colaboración de las demás unidades departamentales de información administrativa. b) Sostener un sistema de información administrativa al ciudadano, eminentemente telefónico, sobre los servicios públicos y trámites de toda la Administración General del Estado, mediante el establecimiento y coordinación de centros y oficinas centralizadas de información, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 del Real Decreto 221/1987, de 20 de febrero, según redacción del Real Decreto 1410/1995, de 4 de agosto. c) Cooperar en el desarrollo de las unidades y oficinas de información de los demás Departamentos y organismos de la Administración General del Estado, procurando mantener la necesaria coordinación y cohesión entre ellos para lograr un nivel y un sistema homogéneos de atención al ciudadano. d) Actuar como órgano ejecutivo permanente de la Comisión Interministerial de Información Administrativa(*) en relación con las iniciativas y reclamaciones que reciba sobre la función informativa y con los acuerdos adoptados por ella, y servir de unidad de apoyo técnico y administrativo a la Secretaría de dicha Comisión. e) Promover y organizar, en colaboración con el Instituto Nacional de Administración Pública, cursos de capacitación en materias relacionadas con las funciones propias de las unidades de información administrativa y participar en cursos, jornadas, seminarios, coloquios u otros actos sobre las mismas materias organizados por otros órganos o entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración General del Estado. (*) La Comisión Interministerial de Información Administrativa ha sido suprimida por el Real Decreto 776/2011, de 3 de junio.

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