Real Decreto 951/2005, marco general para la mejora de la calidad en la AGE
Artículo 31. Incentivos al rendimiento
En pocas palabras
La participación del personal en programas de calidad con buenos resultados según las evaluaciones del artículo 20.2 y 3 debe tenerse en cuenta al distribuir el complemento de productividad. Cada ejercicio, hasta 10 órganos u organismos certificados conforme al artículo 23 pueden recibir, una sola vez, una dotación adicional de productividad para su personal; su importe máximo lo fija la Ley de Presupuestos Generales del Estado y se reparte según el número y composición de sus efectivos. Solo pueden volver a recibirla por un concepto análogo pasados tres años.
Explicación sencilla
Vincula los programas de calidad con la retribución mediante el complemento de productividad. Concentra varias cifras y condiciones examinables: hasta 10 órganos por ejercicio, importe fijado por la ley de presupuestos, reparto por efectivos y tres años de espera.
Regla mnemotécnica
10 premiados por ejercicio, reparto por efectivos y 3 años de espera para repetir.
Trampa típica de examen
Pensar que un organismo certificado puede recibir la dotación adicional en años consecutivos: solo puede volver a recibirla por un concepto análogo si ha transcurrido un periodo de tres años.
Texto del artículo 31 del Real Decreto 951/2005 (RDCAL)
1. La participación del personal en los programas de calidad regulados en este real decreto, en la medida que estos alcancen los resultados previstos según las evaluaciones reguladas en el artículo 20.2 y 3, deberá ser considerada por los responsables de los diferentes programas de gasto al determinar los criterios de distribución del importe disponible para atender el complemento de productividad, como una de las circunstancias objetivas a que se refieren las normas reguladoras del citado complemento. 2. En cada ejercicio presupuestario, hasta un máximo de 10, de entre los órganos y organismos certificados conforme a lo previsto en el artículo 23, podrán ser acreedores por una sola vez a una dotación económica adicional para su personal en concepto de complemento de productividad. A estos efectos, la Ley de Presupuestos Generales del Estado fijará en cada ejercicio el importe máximo que percibirán estos 10 órganos u organismos. Esta cantidad se distribuirá entre ellos en función del número y composición de sus efectivos, a fin de salvaguardar el debido equilibrio en las percepciones individuales del personal que preste servicios en cada uno de ellos. 3. Aquellos órganos u organismos a los que se haya acreditado la dotación económica a que se refiere el apartado anterior sólo podrán volver a recibirla por un concepto análogo si hubiese transcurrido un periodo de tres años.
En qué tema del programa entra
- Administrativo de la Junta de Andalucía · Tema 36La calidad. Concepto de Calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.
- Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía · Tema 19La calidad. Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.
- Administradores Generales de la Junta de Andalucía · Tema 32Las administraciones públicas en su entorno, las políticas públicas y su evaluación. La ciudadanía en el centro de la actividad pública y el interés general. La calidad y la atención a la ciudadanía. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Las Cartas de Servicios. La transversalidad y la transparencia. Tendencias actuales. Iniciativas en Andalucía.
- Gestión de la Administración Civil del Estado · Tema 18Políticas de modernización de la Administración General del Estado. La Administración electrónica. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. La Agenda Digital para España. La calidad de los servicios públicos y de atención al ciudadano. Mejora Regulatoria y Análisis de Impacto Normativo.
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