Ley 17/2007, de Educación de Andalucía
Artículo 152. Calidad de los servicios educativos
En pocas palabras
Dentro de la normativa vigente, la Administración educativa favorecerá las Cartas de Servicios y los sistemas de evaluación de la calidad de sus órganos y unidades administrativas. Las Cartas de Servicios plasman el compromiso de calidad del órgano y recogen las prestaciones y los derechos de la ciudadanía respecto de los servicios que ofrece.
Explicación sencilla
Prevé dos herramientas de calidad para la Administración educativa, las Cartas de Servicios y los sistemas de evaluación de la calidad, y fija el contenido de las Cartas: compromiso de calidad, prestaciones y derechos de la ciudadanía.
Regla mnemotécnica
Carta de Servicios = C-P-D: Compromiso de calidad, Prestaciones y Derechos de la ciudadanía.
Trampa típica de examen
Atribuir a las Cartas de Servicios la regulación de las obligaciones de la ciudadanía: recogen sus prestaciones y sus derechos, junto con el compromiso de calidad del órgano.
Texto del artículo 152 de la Ley 17/2007, de Educación de Andalucía
En el marco de la normativa vigente, la Administración educativa favorecerá la realización de Cartas de Servicios y el desarrollo de sistemas de evaluación de la calidad de los órganos y unidades administrativas que la conforman. En las Cartas de Servicios se plasmará el compromiso de calidad del órgano correspondiente y se recogerán las prestaciones y los derechos de la ciudadanía en relación con los servicios que se ofrecen.
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