Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía

Artículo 17. Obligación de facilitar información

En pocas palabras

Quienes producen, comercializan, distribuyen y venden bienes o prestan servicios deben dar información veraz, suficiente y comprensible sobre sus características, la contratación y su uso y consumo. Se exige también en el mercado inmobiliario de viviendas de Andalucía (materiales, unidades de obra, instalaciones e instrucciones de uso y conservación). En la sociedad de la información se aplica la Ley 34/2002. Los órganos de defensa del consumidor de la Junta lo garantizan. El secreto de fabricación no excusa informar, salvo casos reglamentados.

Explicación sencilla

Concreta el deber de información de los operadores económicos y lo extiende expresamente al mercado de viviendas. Cierra con una regla muy preguntada: el secreto de fabricación no excusa el deber de informar, salvo que esté expresamente reglamentado.

Regla mnemotécnica

Información del operador: VSC, Veraz, Suficiente y Comprensible; la de la vivienda, concreta, precisa y objetiva.

Trampa típica de examen

Creer que el deber de informar no se aplica al mercado inmobiliario: el apartado 2 lo hace igualmente exigible en el mercado inmobiliario de viviendas de Andalucía.

Texto del artículo 17 de la Ley 13/2003 (LDPCUA)

1. En defensa de los intereses colectivos de los consumidores, y de acuerdo con la normativa vigente, los sujetos responsables de la producción, comercialización, distribución y venta de bienes o prestación de servicios están obligados a ofrecer una información veraz, suficiente y comprensible sobre las características de los mismos, los procedimientos de contratación y todo aquello que afecte a su uso y consumo. 2. La obligación de informar a que se refiere el apartado anterior será igualmente exigible en el mercado inmobiliario de viviendas que se desarrolle en la Comunidad Autónoma de Andalucía, al objeto de que los consumidores puedan conocer de forma concreta, precisa y objetiva la calidad y los sistemas de puesta en obra de los materiales de construcción, de las unidades de obra y de las instalaciones de los servicios de todo tipo, tanto individuales como comunitarios, así como las instrucciones de uso, mantenimiento y conservación. 3. En el ámbito de los servicios de la sociedad de la información, para los efectos de lo previsto en el presente artículo, se estará a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, o normativa vigente en su caso, sin perjuicio del cumplimiento de los demás requisitos que en materia de información se establezcan reglamentariamente. 4. Los órganos de defensa del consumidor de la Junta de Andalucía garantizarán y promoverán el derecho a la información en los términos anteriormente indicados y velarán para que los servicios, de la sociedad de la información facilitados por un prestador de servicios establecido en territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía, respeten todas las disposiciones dictadas en defensa de los consumidores. 5. Salvo en los casos en que expresamente se encuentren reglamentados, el secreto de fabricación no podrá ser invocado para incumplir la obligación de informar.

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