Decreto 317/2003, de Cartas de Servicios y evaluación de la calidad

Artículo 6. Elaboración de las Cartas de Servicios

Capítulo II. LAS CARTAS DE SERVICIOS

En pocas palabras

Los responsables últimos de elaborar la Carta son los titulares de los órganos, organismos o unidades a que se refiere. Los titulares de las Viceconsejerías, o los Presidentes y Directores de los Organismos Autónomos, determinan quién elabora Carta (rango o nivel no inferior a Servicio), impulsan su elaboración y designan la unidad o persona de coordinación operativa. La Consejería de Justicia y Administración Pública, a través de la Dirección General de Organización, Inspección y Calidad de los Servicios, vela por la correcta elaboración y colabora técnicamente cuando se le requiera.

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Texto del artículo 6 del Decreto 317/2003 (DCS)

1. Los titulares de los órganos, organismos o unidades a los que se refieran las Cartas de Servicios serán los responsables últimos de su elaboración. 2. Corresponderá a los titulares de las respectivas Viceconsejerías o a los Presidentes y Directores de los Organismos Autónomos, en su caso, determinar los órganos, organismos o unidades que elaborarán su Carta de Servicios en función de la especificidad y magnitud de los servicios prestados y de su impacto social, así como de su autonomía y singularidad gestora, sin que, en ningún caso, el rango o nivel pueda ser inferior a Servicio. 3. Igualmente les corresponderá el impulso para la elaboración de las Cartas de Servicios para todos los órganos, organismos o unidades de las correspondientes Consejerías, diferenciando aquellas que se refieran a prestaciones o servicios directos al ciudadano de las que se refieran a servicios de carácter interno. A tal efecto designarán la unidad o persona a la que se encomienda la coordinación operativa en los trabajos de su elaboración, gestión y seguimiento. 4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente, la Consejería de Justicia y Administración Pública, a través de la Dirección General de Organización, Inspección y Calidad de los Servicios, velará por una correcta elaboración de las Cartas de Servicios y colaborará técnicamente con las unidades designadas responsables para su elaboración, cuando así lo requieran.

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