Tema 21 del temario de Auxiliar Administrativo del Estado 2026

Sistemas informáticos

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1. Informática y sistema informático: hardware, software y personas usuarias. Dato e información

   La informática es el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores; viene del francés «informatique» (information + automatique). Un sistema informático recoge, almacena, procesa y transmite información. Componentes: hardware (soporte físico, tangible), software (soporte lógico, intangible) y componente humano (personas usuarias y personal técnico). Dato: representación simbólica sin procesar y sin significado por sí solo (la cifra 38); información: datos procesados y organizados que adquieren significado. Esquema: entrada, proceso y salida.

2. Representación de la información: sistema binario, bit, byte y múltiplos; codificación de caracteres

   Los ordenadores representan toda la información en binario (0 y 1). El bit es la unidad mínima de información; con n bits se representan 2 elevado a n valores. El byte u octeto son 8 bits y toma 256 valores (0 a 255). Símbolos: byte «B», bit «bit» (o «b»). Capacidad en bytes; velocidad en bits por segundo. Prefijos decimales del SI (potencias de 1000: kB, MB, GB, TB, PB) y binarios de la IEC (potencias de 1024: KiB, MiB, GiB, TiB, PiB). ASCII (1963) usa 7 bits y 128 caracteres, sin ñ ni tildes. Unicode va de U+0000 a U+10FFFF; UTF-8 usa de 1 a 4 bytes y es compatible con ASCII.

3. La arquitectura de Von Neumann y la unidad central de proceso

   Von Neumann (1945, informe del EDVAC): programa almacenado, con instrucciones y datos en la misma memoria. Elementos: CPU (unidad de control y ALU), memoria principal, entrada y salida y buses. La CPU no lee a la vez instrucción y dato: cuello de botella de Von Neumann; Harvard separa memorias y buses. La UC lee, descodifica y coordina; la ALU hace operaciones aritméticas y lógicas; los registros son las memorias más rápidas. Ciclo: búsqueda, descodificación y ejecución. El reloj se mide en Hz (GHz). Un núcleo es una unidad de proceso completa.

4. La placa base: zócalo, chipset, buses, firmware, ranuras de expansión y puertos

   Placa base: la tarjeta principal. Elementos: zócalo (socket) del procesador; chipset, que gestiona la comunicación; ranuras de memoria RAM; buses de datos, de direcciones y de control; ranuras de expansión PCI Express (sustituyó a PCI y AGP); conectores SATA y M.2; y firmware (BIOS o su sucesor UEFI, con Secure Boot y arranque GPT), que hace la POST. Puertos: USB 2.0 480 Mbit/s; USB 3.2 Gen 1 (antes 3.0) 5 Gbit/s; Gen 2 10; Gen 2x2 20; USB4 40 (80 en la 2.0). USB-C es un conector, no una versión. HDMI y DisplayPort (VESA) son digitales de vídeo y audio; VGA, analógico; RJ-45, Ethernet.

5. La memoria: RAM, ROM, caché y memoria virtual

   RAM: memoria principal, de lectura y escritura, volátil y de acceso aleatorio. DRAM: se refresca, más barata, memoria principal (DDR4, DDR5). SRAM: sin refresco, más rápida y cara, para la caché. Módulos DIMM (sobremesa) y SO-DIMM (portátiles). ROM, no volátil: PROM (una vez), EPROM (luz ultravioleta), EEPROM (eléctricamente), de la que deriva la flash, donde hoy va el firmware. Caché: L1, la más cercana al núcleo, rápida y pequeña. Orden: registros, caché, RAM, almacenamiento. Memoria virtual: almacenamiento como extensión de la RAM (pagefile.sys en C:\).

6. Periféricos de entrada, de salida y de entrada/salida; impresoras y pantallas

   Periféricos de entrada (teclado, ratón, escáner, micrófono, cámara web, lector de código de barras), de salida (monitor, impresora, altavoces, proyector, plóter) y mixtos (pantalla táctil, multifunción, auriculares con micrófono). Impresoras de impacto (matricial) y sin impacto (inyección de tinta, láser con tóner, térmica). Resolución en ppp (dpi), velocidad en ppm; impresoras en CMYK, pantallas en RGB. Pantallas: diagonal en pulgadas (2,54 cm), HD 1280 × 720, Full HD 1920 × 1080, 4K UHD 3840 × 2160; CRT, LCD y OLED.

7. Tipos de software, firmware, lenguajes de programación, compiladores e intérpretes

   Software de sistema o de base (sistema operativo, drivers, utilidades), de aplicación (procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores…) y de programación (editores, compiladores, intérpretes, depuradores, IDE). Firmware: software en memoria no volátil de un dispositivo, como la BIOS o la UEFI. Lenguajes: máquina (binario), ensamblador (bajo nivel, mnemónicos) y alto nivel (C, C++, Java, Python, JavaScript, COBOL). El compilador traduce todo y genera un ejecutable (.exe); el intérprete va instrucción a instrucción sin ejecutable. C y C++ se compilan; Python y JavaScript se interpretan.

8. Licencias de software: propietario, libre, de código abierto, freeware, shareware y dominio público

   Propietario: uso, copia o modificación restringidos y sin código fuente. Libre (FSF): libertades 0 a 3 (ejecutar, estudiar y cambiar, redistribuir, distribuir versiones modificadas); el código fuente es necesario para la 1 y la 3, y libre no significa gratis. Copyleft: las copias y versiones modificadas mantienen las libertades (GNU GPL). Código abierto: OSI, 10 criterios. Freeware: gratis, sin modificación ni código fuente. Shareware: hay que pagar para seguir usándolo. Dominio público: sin derechos patrimoniales. LibreOffice: libre, de The Document Foundation, con licencia MPL 2.0.

9. Concepto de red, clasificación por extensión, topologías y modelos cliente-servidor y entre iguales

   Una red conecta equipos para intercambiar información y compartir recursos. Por extensión: PAN (dispositivos de una persona, pocos metros, p. ej. Bluetooth), LAN (oficina o edificios cercanos; inalámbrica, WLAN), MAN (una ciudad) y WAN (lugares muy alejados, incluso países). Topologías: bus (cable común; si se corta, cae la red), estrella (dispositivo central, normalmente un switch; la más habitual en las LAN), anillo (cada equipo con sus dos contiguos) y malla (caminos alternativos). Modelos: cliente-servidor (servicios centralizados) y P2P (cada equipo es cliente y servidor).

10. Componentes de una LAN, Ethernet y Wi-Fi, direcciones MAC e IP y DHCP

    LAN: tarjeta de red (NIC, con MAC propia), switch (envía cada trama al puerto del destinatario por su MAC), router (une redes distintas y elige la ruta por la IP), punto de acceso, par trenzado UTP o STP con RJ-45 (máximo 100 m por tramo en Ethernet) y fibra óptica. Ethernet: IEEE 802.3; Wi-Fi: IEEE 802.11 (2,4, 5 y, desde Wi-Fi 6E, 6 GHz). MAC: 48 bits, 12 dígitos hexadecimales. IPv4: 32 bits; IPv6: 128. Privadas: 10.x, 172.16 a 172.31 y 192.168.x; 127.0.0.1 es localhost. DHCP asigna la IP automáticamente; ipconfig /all muestra IP y MAC.

11. Conceptos de almacenamiento y tipos de dispositivos: magnéticos, de estado sólido, ópticos, NAS y nube

    La capacidad se mide en bytes (1 byte = 8 bits): 1 GB = 1000 MB en prefijo decimal y 1 GiB = 1024 MiB en binario. La velocidad se valora por el tiempo de acceso y la tasa de transferencia (MB/s). La RAM es volátil; ROM, flash y discos, no. HDD: platos que giran (5.400 o 7.200 rpm), piezas móviles. SSD, pendrive, SD y microSD: memoria flash sin piezas móviles. CD 700 MB (650 MB los de 74 min); DVD 4,7/8,5 GB; Blu-ray 25/50 GB. ROM solo lectura, R una vez, RW regrabable. NAS: almacenamiento en la red local; nube: servidores de un proveedor por Internet.

12. Particiones, formateo y sistemas de archivos (FAT32, exFAT, NTFS, ext4)

    Partición: división lógica de un disco que funciona como disco independiente; en Windows forma un volumen con letra (C:, D:). MBR: estilo antiguo, solo cuatro entradas (más, con una extendida dividida en unidades lógicas) y hasta 2 TB. GPT: nació con UEFI, más de 2 TB y hasta 128 particiones en Windows. Formatear elimina los archivos; el completo además busca sectores defectuosos. FAT32: máximo 4 GB por archivo, sin permisos ni cifrado. exFAT: archivos muy grandes, USB y tarjetas. NTFS: Windows, journaling, permisos, cifrado, compresión y cuotas. ext4: GNU/Linux, journaling.

13. Operaciones básicas de mantenimiento: copias de seguridad, actualizaciones, desfragmentación, limpieza y antivirus

    Copias: completa (todo, más espacio, restaura sola), incremental (cambios desde la última copia de cualquier tipo, menos espacio; restaura con la completa y todas las incrementales) y diferencial (cambios desde la última completa; restaura con la completa y la última diferencial). Regla 3-2-1: 3 copias, 2 soportes, 1 fuera. Windows Update corrige vulnerabilidades. Desfragmentar y optimizar unidades actúa semanalmente; a los SSD se les aplica TRIM. Liberador de espacio y Sensor de almacenamiento limpian. Microsoft Defender Antivirus, en Seguridad de Windows.

14. Principios de la seguridad, autenticación y autorización, factores de autenticación, MFA y contraseñas seguras

    Principios: confidencialidad (solo acceden las personas autorizadas), integridad (información exacta, completa y no alterada sin autorización) y disponibilidad (accesible cuando se necesita). El ENS (RD 311/2022) añade autenticidad y trazabilidad: cinco dimensiones. Identificación: decir quién se es; autenticación: demostrarlo; autorización, posterior: permisos. Factores: algo que se sabe, se tiene y se es. MFA: dos o más de categorías distintas (2FA si son dos); contraseña más PIN no lo es. INCIBE: contraseñas largas y variadas, no reutilizadas, gestor y verificación en dos pasos.

15. Amenazas: tipos de malware, ingeniería social (phishing, smishing, vishing) y medidas de protección

    Malware: programa para dañar un equipo, robar información o tomar su control. Virus: se inserta en un archivo y se propaga al ejecutarlo. Gusano: se replica solo por la red. Troyano: se hace pasar por software legítimo. Ransomware: bloquea o cifra y pide rescate. Spyware: envía datos a terceros. Keylogger: registra teclas. Adware: publicidad. Botnet: red de dispositivos infectados (spam, DDoS), no un programa. Phishing (correo), smishing (SMS), vishing (llamadas). Protección: antivirus, cortafuegos, cifrado, VPN, copias, actualizaciones y desconfiar de enlaces y adjuntos.

16. La tarjeta gráfica, la refrigeración del procesador (disipador y ventilador) y la medida del rendimiento en FLOPS

    La tarjeta gráfica transmite al monitor lo que se va a mostrar y genera la información y los efectos gráficos, para que la CPU no se ocupe de ello; sus componentes principales son la GPU y la memoria de vídeo, y se estudia junto a los dispositivos de salida. El procesador se monta sobre un disipador térmico (heat sink) de cobre o aluminio, con base y aletas, que suele llevar un ventilador (fan); la caja lleva otro ventilador. El rendimiento de cálculo se mide en FLOPS; la TOP500 ordena por LINPACK (HPL), da Rmax y Rpeak en petaflop/s, y un exaflop/s son 1.000 petaflop/s.

17. Tipos de datos básicos en programación: entero, coma flotante, booleano, cadena de caracteres, lista y tupla

    Tipos básicos con sus nombres en Python: entero (int), sin parte decimal y de precisión ilimitada, también en hexadecimal, octal o binario; coma flotante (float), con punto decimal o exponente (3.14, 1e3), y en código con punto aunque en español se escriba coma; complejo (complex), con sufijo j; booleano (bool), con exactamente dos valores, True y False, subtipo del entero; cadena (str), secuencia inmutable de caracteres Unicode; lista (list), secuencia mutable; tupla (tuple), secuencia inmutable para datos heterogéneos.

18. El software de servidor web: Apache HTTP Server y nginx

    El software de servidor web sirve las páginas y recursos de un sitio a los navegadores que los piden por HTTP o HTTPS. Apache HTTP Server (Apache o httpd) es de la Apache Software Foundation, de código abierto y portable (Linux, Windows, macOS, Unix); se configura por directorio con .htaccess, admite hosts virtuales y módulos dinámicos, TLS/SSL, MPM, HTTP/2, caché y proxy inverso, con más de cien módulos. nginx («engine x») es servidor HTTP, proxy inverso, caché, balanceador de carga, proxy TCP/UDP y de correo; lo escribió Igor Sysoev y usa la licencia BSD de 2 cláusulas.

19. La virtualización del escritorio: escritorio virtual e infraestructura de escritorio virtual (VDI)

    Un escritorio virtual es un puesto de trabajo que se ejecuta en una máquina virtual de un servidor o de la nube, no en el equipo de la persona usuaria. La VDI es la tecnología para empresas que centraliza esos escritorios. Un hipervisor asigna CPU, memoria y almacenamiento a cada máquina virtual, que es un entorno aislado con su sistema operativo, aplicaciones y configuración. Se accede desde casi cualquier dispositivo con internet. Ventajas: seguridad, administración centralizada, escalabilidad, ahorro, flexibilidad (teletrabajo, BYOD) y continuidad.

20. Malvertising y warshipping. El sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) y la familia ISO/IEC 27000

    Según INCIBE, el malvertising manipula publicidad en línea para infectar dispositivos: al acceder al anuncio se instala software malicioso sin saberlo; el warshipping envía a una empresa un paquete con dispositivos electrónicos que, conectados a un equipo, pueden robar información. La ISO/IEC 27000 da la visión general y el vocabulario de los SGSI; en España es la UNE-EN ISO/IEC 27000. Para INCIBE, un SGSI es un conjunto de políticas que siguen la ISO/IEC 27001 para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

21. Software de aplicación especializado: el diseño asistido por ordenador (CAD) y los asistentes conversacionales de inteligencia artificial

    El diseño asistido por ordenador (DAO; en inglés CAD) usa la informática para crear dibujos técnicos o planos y estudia su aplicación al diseño y la fabricación de productos industriales; el software CAD sirve para eso. Un chatbot de IA simula la conversación humana con técnicas como el procesamiento del lenguaje natural (PLN). INCIBE cita Siri y Alexa (asistentes virtuales) y ChatGPT y Copilot (herramientas web). ChatGPT es un modelo de lenguaje de OpenAI basado en aprendizaje profundo. Riesgos: phishing, smishing, desinformación, perfiles falsos y código malicioso.