Ley 13/2011, del Turismo de Andalucía
Artículo 70. Infracciones leves
En pocas palabras
Son leves, entre otras: no aportar en plazo los documentos exigibles pese a haber presentado la declaración responsable; deficiencias en los servicios contratados, la limpieza o el mantenimiento; el trato descortés; la falta de distintivos o información obligatoria; incumplir obligaciones de información o la publicidad de precios; la sobrecontratación cuando se facilita alojamiento en las condiciones del artículo 25.2; el retraso en las comunicaciones; la inexactitud de los datos de la declaración responsable o la comunicación; y los incumplimientos formales documentales.
Explicación sencilla
Recoge once conductas leves, casi todas formales o de calidad del servicio. Sirve para distinguirlas de sus versiones graves: inexactitud (leve) frente a falsedad de datos; retraso en comunicar (leve) frente a no comunicar tras requerimiento; sobrecontratación con o sin realojamiento.
Regla mnemotécnica
Leve = «se hizo, pero mal o tarde»: declaración presentada sin documentos, datos inexactos, comunicación con retraso, trato descortés.
Trampa típica de examen
Calificar como leve cualquier sobrecontratación: solo lo es cuando la empresa facilita a la persona afectada alojamiento en las condiciones del artículo 25.2, párrafo primero.
Texto del artículo 70 de la Ley 13/2011, del Turismo de Andalucía
Se consideran infracciones leves: 1. La publicidad o prestación de un servicio turístico habiendo cumplido el deber de presentación de la declaración responsable prevista en el artículo 38.2, pero no aportando en plazo los documentos que al efecto sean exigibles por las disposiciones turísticas que regulen dicha actividad. 2. Las deficiencias en la prestación de los servicios contratados en relación con las condiciones anunciadas o acordadas. 3. Las deficiencias relativas a la limpieza, funcionamiento de las instalaciones o mantenimiento de los equipamientos, de conformidad con la categoría del establecimiento. 4. El trato descortés o incorrecto con la persona usuaria. 5. La falta de distintivos, de símbolos acreditativos de la clasificación administrativa, de anuncios, señalización o de información de obligatoria exhibición o que, exhibidos, no cumplan las formalidades exigidas. 6. El incumplimiento de las obligaciones de información dispuestas en el artículo 26 o en la legislación sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, o el suministro de la misma de forma incompleta. 7. El incumplimiento de las disposiciones sobre la publicidad de los precios de los servicios. 8. La admisión de reservas en exceso, que originen sobrecontratación de plazas cuando la empresa infractora facilite a la persona afectada alojamiento en las condiciones del artículo 25.2, párrafo primero. 9. El retraso en el cumplimiento de las comunicaciones que exija la normativa turística. 10. La inexactitud de los datos manifestados en la declaración responsable a que se refiere el artículo 38.2 o en la comunicación prevista en el artículo 54.4 de esta Ley. 11. El incumplimiento de las obligaciones formales establecidas por la legislación turística relativas a documentación, libros o registros, así como la no conservación de la documentación obligatoria durante el tiempo establecido reglamentariamente.
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