Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones
Artículo 73. Regulación de las condiciones básicas de acceso por personas con discapacidad
En pocas palabras
El Gobierno podrá fijar mediante real decreto, oído en todo caso el Consejo Nacional de la Discapacidad, las condiciones básicas de acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios de comunicaciones electrónicas. Ese real decreto fijará los requisitos que deben cumplir los operadores de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público para garantizar dos cosas. Primera: un acceso equivalente al de la mayoría de usuarios finales, incluida la información contractual, la facturación y la atención al público, en formatos universalmente accesibles y en lenguas cooficiales. Segunda: la posibilidad de elegir operadores y servicios.
Explicación sencilla
El artículo fija el instrumento (real decreto), el trámite preceptivo (oír en todo caso al Consejo Nacional de la Discapacidad) y a quién obliga la norma (los operadores de servicios disponibles al público). También concreta los dos objetivos: un acceso equivalente al de la mayoría y la posibilidad de elegir operador y servicio.
Regla mnemotécnica
Real decreto + Consejo Nacional de la Discapacidad = RC. Dos objetivos: igual acceso (contrato, factura, atención, formatos accesibles, lenguas cooficiales) e igual elección (operadores y servicios).
Trampa típica de examen
Se suele dar por hecho que aprobar el real decreto es obligatorio o que oír al Consejo es opcional. Es al revés. El real decreto es potestativo («se podrán establecer»), pero la audiencia al Consejo Nacional de la Discapacidad es preceptiva («en todo caso»).
Texto del artículo 73 de la Ley 11/2022 (LGTel)
Mediante real decreto, oído en todo caso el Consejo Nacional de la Discapacidad, se podrán establecer las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con las comunicaciones electrónicas. En la citada norma se establecerán los requisitos que deberán cumplir los operadores de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público para garantizar que los usuarios con discapacidad: a) puedan tener un acceso a servicios de comunicaciones electrónicas equivalente al que disfrutan la mayoría de los usuarios finales, incluida la información contractual, la facturación y la atención al público, en condiciones y formatos universalmente accesibles y con el uso de lenguas cooficiales; b) se beneficien de la posibilidad de elección de operadores y servicios disponibles para la mayoría de usuarios finales.
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