Artículo 17. Información, formación y educación de los consumidores y usuarios
En pocas palabras
Los poderes públicos, en el ámbito de sus competencias, fomentan la formación y educación de los consumidores, aseguran que dispongan de la información precisa para ejercer sus derechos y velan por que reciban información comprensible sobre el uso y consumo de bienes y servicios. Los medios de comunicación social de titularidad pública estatal dedican espacios y programas no publicitarios a su información y educación. Se presta especial atención a los sectores con mayor proporción de personas consumidoras vulnerables.
Explicación sencilla
Desarrolla el derecho a la información, formación y educación: lo encomienda a los poderes públicos y a los medios de comunicación públicos estatales, y lo orienta especialmente hacia los sectores con más personas consumidoras vulnerables.
Regla mnemotécnica
Medios públicos estatales: espacios y programas no publicitarios, con las asociaciones representativas dentro.
Trampa típica de examen
Extender la obligación a todos los medios de comunicación: se impone a los medios de comunicación social de titularidad pública estatal.
Texto del artículo 17 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)
1. Los poderes públicos, en el ámbito de sus respectivas competencias, fomentarán la formación y educación de los consumidores y usuarios, asegurarán que estos dispongan de la información precisa para el eficaz ejercicio de sus derechos y velarán para que se les preste la información comprensible sobre el adecuado uso y consumo de los bienes y servicios puestos a su disposición en el mercado. 2. Los medios de comunicación social de titularidad pública estatal dedicarán espacios y programas, no publicitarios, a la información y educación de los consumidores y usuarios. En tales espacios y programas, de acuerdo con su contenido y finalidad, se facilitará el acceso o participación de las asociaciones de consumidores y usuarios representativas y los demás grupos o sectores interesados, en la forma que se acuerde con dichos medios. 3. En el cumplimiento de lo dispuesto en los apartados anteriores, se prestará especial atención a aquellos sectores que, debido a su complejidad o características propias, cuenten con mayor proporción de personas consumidoras vulnerables entre sus clientes o usuarios, atendiendo de forma precisa a las circunstancias que generan la situación de concreta vulnerabilidad.
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