OPAG
Orden HAP/1949/2014, Punto de Acceso General de la AGE y su sede electrónica
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Crear cuenta gratis- Art. 1ObjetoLa orden tiene un triple objeto: regular el Punto de Acceso General (PAG), regular su sede electrónica y regular el fichero de datos de carácter personal de dicha sede. Además, el artículo fija la abreviatura «PAG», que la orden usa en adelante para referirse al Punto de Acceso General.
- Art. 2Alcance y característicasEl PAG, con los dominios www.administracion.es y www.administracion.gob.es, informa a ciudadanos y empresas sobre procedimientos y servicios de Ministerios y Organismos públicos y reúne la información sobre actividad y organización de las Administraciones. Da acceso a su sede electrónica, con la que los Departamentos deben coordinar las suyas. Informa de otras Administraciones mediante instrumentos de colaboración. La coordinación con portales de la Unión Europea se canaliza por la Representación Permanente de España.
- Art. 3Contenido y funcionalidadesEl PAG garantizará de forma gradual y progresiva, según lo permitan recursos y desarrollos técnicos, el acceso a: portales y sedes electrónicas de Ministerios y Organismos, su propia sede, los servicios más usados, el Portal de transparencia, otros portales estatales (Datos abiertos, Ventanilla Única de la Directiva de Servicios) y áreas privadas de usuario. Contendrá información horizontal como ayudas, becas, subvenciones, empleo público y legislación, un espacio de participación ciudadana y acceso desde redes sociales y móviles.
- Art. 4AccesoLos canales de acceso a los servicios del PAG son tres: electrónico, por Internet, con las características del artículo 2; presencial, en la oficina 060 de calle María de Molina, 50 (Madrid), las Oficinas 060 de Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno y Direcciones Insulares y las demás oficinas de las Administraciones con convenio, sin perjuicio de los registros; y telefónico, mediante los servicios de información departamental en el teléfono 060.
- Art. 5Titularidad y gestiónLa titularidad del PAG corresponde al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, que fija sus principios generales y directrices básicas de funcionamiento. Su gestión corresponde a la Dirección General de Organización Administrativa y Procedimientos, que la ejerce a través de la Subdirección General de la Inspección General de Servicios de la AGE y Atención al Ciudadano, en coordinación con la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Cada Departamento u Organismo responde de proveer y actualizar su información.
- Art. 6GobernanzaPara coordinar la información del PAG y mantenerla actualizada se crea un Grupo de Trabajo adscrito a la Dirección General de Organización Administrativa y Procedimientos. Lo integran un representante de la Dirección TIC y un representante por Departamento ministerial, al menos de nivel 30, designado por la Subsecretaría, que representa también a sus Organismos. Entre sus funciones, colaborar en la gestión de la sede. Lo relativo a otras Administraciones se sigue en el Comité Sectorial de Administración Electrónica.
- Art. 7Creación y ámbito de aplicaciónSe crea la sede electrónica del PAG conforme a los artículos 3 y 9 del Real Decreto 1671/2009. Su ámbito abarca todos los Departamentos ministeriales y Organismos públicos vinculados o dependientes y puede extenderse a los organismos que fijen los instrumentos de colaboración que formalice el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas con otras Administraciones. Esta sede se considera la sede central de la Administración General del Estado.
- Art. 8CaracterísticasPor la sede electrónica del PAG se accede a los procedimientos y servicios que requieren autenticación, y a otros incluidos por eficacia y calidad; cuando sea técnicamente posible, sin volver a identificarse. Su dirección es https://sede.administracion.gob.es. Cumplirá los principios de accesibilidad y usabilidad y los criterios de seguridad e interoperabilidad. Sus canales: Internet; atención presencial en la oficina 060 de María de Molina, 50 (Madrid) y Oficinas 060 territoriales; y atención telefónica en el 060.
- Art. 9ContenidosLa sede del PAG tiene el contenido mínimo y los servicios de los apartados 1 y 2 del artículo 6 del Real Decreto 1671/2009. Además, contenidos específicos: trámites y servicios en línea, Registro Electrónico Común, Dirección Electrónica Habilitada, Registro Electrónico de Apoderamientos, Registro de Funcionarios Habilitados, servicios con autenticación (pruebas selectivas, cambio de domicilio, notificaciones), enlace a la orden de creación en el BOE, buzón de contacto y otros de interés. Cuando sea técnicamente posible, permitirá acceder en lenguas cooficiales.
- Art. 10Titularidad y gestión de la sede electrónica del PAGLa titularidad de la sede del PAG corresponde al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, como la del PAG. La gestiona la Dirección General de Organización Administrativa y Procedimientos, a través de la Subdirección General de la Inspección General de Servicios y en coordinación con la Dirección TIC. Ministerios y Organismos participan a través del Grupo de Trabajo del artículo 6. El titular responde de la integridad, veracidad y actualización de la información, pero no de la de enlaces que correspondan a otro órgano o Administración.
- Art. 11Medios para la formulación de quejas y sugerenciasPara formular quejas y sugerencias sobre el contenido, gestión y servicios de la sede del PAG hay dos medios, sin perjuicio de los procedimientos específicos: presentación presencial o por correo postal ante los registros y oficinas de atención al público del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas y demás lugares legales; y presentación electrónica a través del Servicio electrónico de quejas y sugerencias de la Inspección General del Ministerio, enlazado en la sede. Los servicios de asesoramiento electrónico al usuario no son medios de queja.