Texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía (Decreto Legislativo 1/2012)
Artículo 48. Garantías
En pocas palabras
En la venta a distancia se garantizará siempre que el producto remitido tenga características idénticas a las del ofrecido. Solo pueden enviarse productos previamente solicitados por las personas consumidoras, salvo muestras o regalos de promoción, y siempre que conste claramente su carácter totalmente gratuito y la ausencia de toda obligación para la persona consumidora.
Explicación sencilla
Protege a quien compra sin ver el producto: lo recibido debe coincidir con lo ofrecido y no se le pueden mandar productos no pedidos. La única salvedad son las muestras o regalos promocionales, condicionada a que se deje claro que son gratuitos y no obligan a nada.
Regla mnemotécnica
Lo que ves es lo que llega (idénticas características) y no pedido, no enviado, salvo muestra o regalo gratis y sin obligación.
Trampa típica de examen
Creer que las muestras o regalos de promoción pueden enviarse sin más: solo si figura claramente su carácter totalmente gratuito y la ausencia de toda obligación.
Texto del artículo 48 del Texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía (Decreto Legislativo 1/2012) (TRLCIA)
1. En todos los casos, se garantizará que el producto real remitido sea de idénticas características que las del producto ofrecido. 2. Sólo podrá efectuarse el envío de productos que previamente hayan sido solicitados por las personas consumidoras, excepto cuando se trate de muestras o regalos de promoción, a condición de que figure claramente su carácter totalmente gratuito y la ausencia de toda obligación por parte de las personas consumidoras.
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